Đóng

Chính sách bảo hành

Trước khi thanh toán, xin quý khách vui lòng kiểm tra kỹ càng để đảm bảo các vật phẩm không bị lỗi trong quá trình chế tác hoặc vận chuyển. Trâm Anh Antiques chỉ áp dụng chính sách đổi trả sau đây cho các món hàng còn nguyên trạng ban đầu như khi quý khách mua tại gallery hoặc giao nhận tại nhà. 

 

  • Quý khách được đổi hoặc trả lại hàng trong vòng 1 tuần đầu sau khi mua tại gallery hoặc giao nhận tại nhà nếu cảm thấy chưa thực sự ưng ý với mẫu mã của vật phẩm hoặc món hàng chưa thật phù hợp với vị trí và không gian nơi trang trí. 

 

  • Sau 07 ngày sở hữu vật phẩm, nếu khách hàng vẫn chưa ưng ý với món hàng đã mua hoặc cảm thấy vật phẩm chưa thật phù hợp với vị trí đặt trong nhà, Trâm Anh Antiques sẽ tiếp tục áp dụng chính sách đổi hàng trong vòng 1 tháng đầu tiên. Chúng tôi rất sẵn lòng đón tiếp quý khách trở lại gallery để lựa chọn các mẫu khác.

 

  • Đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ việc vận chuyển đối với các vật phẩm có kích thước và trọng lượng lớn về lại gallery khi quý khách có nhu cầu đổi, trả hàng trong thời hạn nêu trên. 

 

  • Mỗi vật phẩm mua tại gallery, khách hàng được áp dụng chính sách đổi trả không quá 3 lần

 

  • Đối với mặt hàng là các loại đồng hồ, phần máy sẽ được bảo hành 1 năm.

 

  • Tại Trâm Anh Antiques, khách hàng luôn được tích điểm tham gia Chương trình khách hàng trân quý sau mỗi lần mua hàng. Đối với khách đạt hạng VIP (tương ứng với đạt mức chi tiêu 500,000,000 VND), quý khách sẽ được áp dụng chính sách hậu mãi đặc biệt của Trâm Anh Antiques – được hưởng đặc quyền đổi hàng vô thời hạn cho mỗi lần nâng cấp lên các tác phẩm hay vật phẩm trang trí khác có giá trị cao hơn tác phẩm hay vật phẩm đã mua. Quý khách chỉ việc chi trả phí chênh lệch, trị giá tác phẩm cũ vẫn không đổi sẽ được căn cứ trên giấy xác thực tại thời điểm quý khách đã mua.