Đổi trả

Trước khi thanh toán, quý khách vui lòng kiểm tra hàng kỹ để đảm bảo sản phẩm không bị lỗi sản xuất. Trâm Anh Art chỉ áp dụng chính sách đổi trả sau đây cho các món hàng còn nguyên trạng ban đầu như khi quý khách mua tại showroom hoặc nhận hàng tại nhà.

Khách hàng được đổi hoặc trả lại hàng trong vòng 1 tuần đầu sau khi mua hàng tại showroom hoặc nhận hàng tại nhà nếu chưa thực sự ưng ý với mẫu mã hoặc món hàng chưa phù hợp với vị trí trang trí.

Sau 07 ngày sở hữu món hàng, nếu khách hàng vẫn chưa ưng ý với món hàng đã mua hoặc sản phẩm chưa phù hợp với vị trí đặt trong nhà, Trâm Anh Art sẽ tiếp tục áp dụng chính sách đổi hàng trong vòng 1 tháng đầu tiên. Chúng tôi rất sẵn lòng đón tiếp quý khách trở lại showroom để lựa chọn các mẫu khác.

Đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ việc vận chuyển đối với hàng có kích thước to và trọng lượng quá khổ về lại showroom khi quý khách có nhu cầu đổi/ trả hàng trong thời hạn nêu trên.

Mỗi sản phẩm mua tại showroom, khách hàng được áp dụng chính sách đổi trả không quá 3 lần.

Đối với mặt hàng đồng hồ, phần máy sẽ được bảo hành 1 năm.

Tại Trâm Anh Art, khách hàng luôn được tích điểm tham gia Chương trình khách hàng trân quý sau mỗi lần mua hàng.

Đối với khách đạt hạng VIP (tương ứng với đạt mức chi tiêu 500,000,000 VND), quý khách sẽ được áp dụng chính sách hậu mãi đặc biệt của Trâm Anh Art – được hưởng đặc quyền đổi hàng vô thời hạn cho mỗi lần nâng cấp lên các tác phẩm trang trí khác có giá trị cao hơn món đã mua. Quý khách chỉ việc chi trả phí chênh lệch, trị giá tác phẩm cũ vẫn không đổi sẽ được căn cứ trên giấy xác thực tại thời điểm quý khách đã mua.

(Lưu ý: Không áp dụng với các mặt hàng điện tử)