Chính sách khách hàng

Số: CS-TRAMANH.ART-01/2023

Hiệu lực Từ 0h00 ngày 22 tháng 03 năm 2023

Phạm vi áp dụng: Toàn bộ quy trình tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng của đội ngũ Trâm Anh Art.

—

Lời giới thiệu:

Bệ phóng cho thành công trong quá trình phát triển thương hiệu là một sản phẩm tốt, những tiêu chuẩn dịch vụ đáng mơ ước mà đội ngũ thương hiệu mang lại. Câu hỏi đặt ra rằng như thế nào là một sản phẩm tốt, một tiêu chuẩn dịch vụ đủ sức khiến khách hàng hoàn toàn hài lòng. Tất cả đều đến từ trải nghiệm khách hàng trong quá trình tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng về sau.

Chính sách khách hàng được xây dựng để ứng dụng nhất quán, hiệu quả trong quy trình tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng của đội ngũ Trâm Anh Art.

Nội dung chính sách

Lưu ý: chính sách chỉ áp dụng với khách hàng đã mua hàng và trở lại ở những lần tiếp theo, chỉ áp dụng thông qua Brandname SMS (tin nhắn kèm thông điệp/nội dung chương trình) và sử dụng số điện thoại của khách hàng làm cơ sở nhập liệu, triển khai tất cả chương trình thành viên.

1/ Chính sách gắn bó

Mỗi đơn hàng được tích luỹ 3% giá trị và có thể được trừ trực tiếp vào giá trị của đơn hàng sau. Mức tích lũy không thể quy đổi thành tiền mặt.
Mỗi khách hàng được cấp một tài khoản riêng để sử dụng trên trang web Trâm Anh Art, giúp tìm hiểu và tham khảo thông tin của từng tác phẩm, theo dõi lịch sử mua hàng, quy trình vận chuyển và thống kê điểm tích lũy thành viên.
Khách hàng được tư vấn, hỗ trợ online không giới hạn (thay vì phải đến trực tiếp tại Trâm Anh Gallery).

2/ Chính sách chia sẻ

Tích luỹ thêm 500.000 VNĐ sau mỗi lần mua hàng khi chia sẻ hình ảnh, thông tin về tác phẩm và thương hiệu Trâm Anh Art trên các mạng xã hội Facebook, Instagram, Zalo,…(đặt chế độ công khai).

3/ Chính sách lan toả

Tích lũy thêm 1.000.000 VNĐ sau mỗi lần giới thiệu với bạn bè, người thân và người đó hoàn thành xong đơn hàng đầu tiên.
Tiền tích lũy không quy đổi thành tiền mặt hay hiện vật dưới bất kỳ hình thức nào. Tích luỹ có thể được sử dụng bởi bạn bè, người thân của chủ tài khoản, với điều kiện sử dụng số điện thoại của chủ tài khoản để nhập thông tin khi mua hàng.

Xin chân thành cảm ơn,

——

Trâm Anh Art

Fine Art Gallery:

51 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P. Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP. HCM
Hotline: +84 91 872 1668
Email: cs@tramanh.art
Điện thoại: +84 28 3829 2600
Website: Tramanh.art