Chính sách vận chuyển

Số: CS-TRAMANH.ART-02/2023

Hiệu lực Từ 0h00 ngày 22 tháng 03 năm 2023

Phạm vi áp dụng: Toàn bộ quy trình tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng của đội ngũ Trâm Anh Art.

—

Lời giới thiệu:

Chính sách vận chuyển áp dụng cho cả khách hàng trong nước và quốc tế, tuy nhiên vì một số khác biệt về thuế, chi phí cũng như phát sinh khi vận chuyển đường dài, khách hàng quốc tế được khuyến khích trao đổi trước với đội ngũ Trâm Anh Art qua mail.

Nội dung chính sách

1. Vì tính chất đặc thù của một tác phẩm điêu khắc, đội ngũ Trâm Anh Art cần có thời gian chuẩn bị trong vòng 2-3 ngày trước khi bắt đầu vận chuyển.

2. Thời gian vận chuyển, giao hàng từ Thứ Hai đến Thứ Sáu hằng tuần, không bao gồm Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày Lễ Tết.

3. Không phân biệt xa gần và giá trị đơn hàng, khách hàng trong nước của Trâm Anh Art đều được áp dụng chính sách miễn phí giao hàng.

4. Khách hàng quốc tế có thể phải chi trả phí vận chuyển, giao hàng và được khuyến khích trao đổi trước qua mail để có phương án tối ưu nhất.

5. Trâm Anh Art không giảm trừ, hoàn trả chi phí vận chuyển trong trường hợp đơn hàng đến trễ với nguyên nhân từ đơn vị giao hàng.

6. Khách hàng quốc tế cần lưu ý về kích thước tác phẩm, các chi phí phát sinh nếu có bao gồm thuế và chi phí hải quan.

7. Khách hàng trong và ngoài nước nếu có nhu cầu giao hàng, nhận hàng trong thời gian sớm nhất vui lòng trao đổi trước qua hotline hoặc email. Đội ngũ Trâm Anh Art luôn lắng nghe và sẵn sàng mang đến giải pháp tối ưu nhất.

8. Lưu ý rằng giá niêm yết của mỗi tác phẩm chưa bao gồm chi phí vận chuyển, giao hàng cùng các chi phí phát sinh nếu có bao gồm thuế và chi phí hải quan.

9. Rủi ro trong quá trình vận chuyển là hoàn toàn có thật, khách hàng của Trâm Anh Art luôn được khuyến nghị kiểm tra, đánh giá tình trạng nguyên vẹn của tác phẩm trước khi nhận hàng từ đơn vị vận chuyển.

10. Từ đơn hàng đầu tiên, mỗi khách hàng đều được cấp tài khoản để sử dụng trên website Trâm Anh Art. Tài khoản hỗ trợ kiểm tra mã đơn hàng, quy trình vận chuyển và tất cả các thông tin khác có liên quan đến đơn hàng hoặc tác phẩm.

——

Trâm Anh Art

Fine Art Gallery:

51 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P. Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP. HCM
Hotline: +84 91 872 1668
Email: cs@tramanh.art
Điện thoại: +84 28 3829 2600
Website: Tramanh.art