Chính sách bảo hành

Số: CS-TRAMANH.ART-03/2023

Hiệu lực Từ 0h00 ngày 22 tháng 03 năm 2023

Phạm vi áp dụng: Toàn bộ quy trình tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng của đội ngũ Trâm Anh Art.

—

Lời giới thiệu:

Để vừa đảm bảo tác phẩm luôn ở tình trạng nguyên vẹn, chất lượng cao nhất khi đến tay khách hàng, vừa đảm bảo các tiêu chuẩn bảo hành và đổi trả phải phù hợp với tính chất của tác phẩm điêu khắc. Chính sách bảo hành được xây dựng giúp đội ngũ Trâm Anh Art chủ động, linh hoạt ở mỗi tình huống xử trí khác nhau trong quá trình tư vấn bán hàng cũng như chăm sóc khách hàng.

Nội dung chính sách

1. Chỉ áp dụng Đổi trả cho tác phẩm còn nguyên vẹn khi khách hàng nhận hàng, thanh toán. Vì vậy cần kiểm tra kỹ lưỡng trước khi thanh toán, nhận bàn giao tác phẩm để đảm bảo không có hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

2. Chấp nhận đổi trả trong 1 tuần đầu nếu khách hàng chưa thật sự ưng ý, hoặc tác phẩm không phù hợp với không gian trưng bày thực tế.

3. Chấp nhận đổi lại tác phẩm khác phù hợp với sở thích, nhu cầu thật sự hoặc không gian trưng bày thực tế trong tháng đầu tiên.

4. Hỗ trợ vận chuyển trong quá trình đổi trả, đổi lại tác phẩm khác có kích thước và trọng lượng quá lớn.

5. Chính sách đổi trả chỉ được áp dụng tối đa 3 lần.

6. Tác phẩm đồng hồ điêu khắc được bảo hành 1 năm đối với phần máy.

7. Quý khách hàng được đổi trả không giới hạn, chỉ trả mức giá chênh lệch của tác phẩm khi trở thành khách hạng VIP – tương ứng chi tiêu đạt 500.000.000 VNĐ (áp dụng khi đổi/nâng cấp lên tác phẩm có giá trị cao hơn).

Xin chân thành cảm ơn,  

——

Trâm Anh Art

Fine Art Gallery:

51 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P. Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP. HCM

Hotline: +84 91 872 1668

Email: cs@tramanh.art

Điện thoại: +84 28 3829 2600

Website: Tramanh.art